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客服主管
营业执照未认证防骗技巧
2019-9-27 18:04:29
招聘人数:
1
提供月薪:
1
工作性质:
7
学历要求:
6
工作年限:
职位类别:
客户服务/咨询
工作地点:
杭州->西湖区->转塘镇
其他待遇:
附近交通:
联系人:
杨飞
职位描述:
岗位核心价值:根据公司业绩指标,负责运营部客服团队的管理、指导、培训及评估,建立完善的客服人员的专业化培训体系,优化客服团队的绩效考核与激励管理方法;协助运营团队,设计团队的工作,完成公司制定的销售任务。 具体职责: 1.收集整理客户信息并进行分析,提出改善服务的具体建议以及措施; 2. 负责传达,配合店铺的营销活动,合理配置客服团队的班次以及工作资源和时间; 3.负责客服团队管理、优化客服团队的绩效考核与激励管理办法,建立完善的客服人员专业化培训体系; 4. 协助运营团队,设计团队的工作,完成公司制定的销售额; 5. 负责接待客户咨询,对店铺产品介绍,引导客户达成交易。 任职资格: 1.本科以上学历,专业不限,2年以上客服主管以上工作经验; 2. 了解天猫,淘宝等平台的客服流程及客服管理工作; 3. 具有良好的服务意识和销售沟通技巧。
其它要求:
具体位置:
杭州德力西集团有限公司
公司性质:
6
公司规模:
9
公司地址:
杭州市西湖区转塘科技园云栖小镇山景路69号
德力西集团是一家集资本运营、品牌运营、产业运营为一体的大型集团,现有员工21000余人。集团连续十五年荣登中国企业500强。德力西构建以电气产业为主业,环保、大健康、交运物联等新兴产业为重点的发展格局。德力西积极导入卓越绩效模式,坚持以质量创品牌,获得了中国名牌产品、全国质量管理奖、全国文明单位等荣誉。德力西依托技术创新不断为客户提供优质产品和服务。德力西经批准设立了博士后科研工作站,攻关前沿课题,拥有全国同行生产企业首家国家企业技术中心,三次荣获国家科技进步奖。德力西电气产品服务于国防、冶金、交通、石油、化工等十几个重点行业的重大工程及援外项目,成功助力“神舟”、“嫦娥”及“北斗”卫星导航系统工程,为我国航天事业作出了贡献,并被评为“天宫一号/神舟八号首次交会对接任务贡献单位”。德力西努力践行“德报人类,力创未来”的企业使命,累计向社会捐款捐物达两亿多元,用于扶贫济困,支持教育、慈善、环保等事业,获得了中华慈善突出贡献奖。杭州德力西集团有限公司位于杭州西湖区,临近云栖小镇和云计算中心,是德力西的三大先进制造业基地之一,下辖多家子公司,是目前中国最大的仪器仪表与自动化高科技产业基地之一。产品包括家居电气、电度表、变频器、三元催化器、变送器、自动化、电容器等七大主导产业。近三年来,公司销售额以每年30%的增长速度健康发展,是行业中发展最快、效益最好的企业之一。
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